Teisipäev, oktoober 16, 2012

Vastus Elisalt - ehk teistelgi hea teada

Niisiis, erinumbride blokeerimise küsimuse vastus, mis on probleemile lahendus :) : 
 
 
"Teenus, mis võimaldaks eritariifseid teenusnumbreid blokeerida, kahjuks puudub. Kui
telefonis on olemas numbrite blokeerimise funktsioon, saab seda teha
telefonipõhiselt.
Eritariifsete teenusepakkujate puhul haldab Elisa tehnilist sidekanalit
mobiiltelefoninumbri kasutaja ja teenuspakkuja vahel ning vahendab nendevahelist
arveldust, kuid Elisa ise ei osuta sisuteenust. Seda teeb vastav teenusepakkuja,
kellel on ühtlasi kohustus tagada, et pakutav sisuteenus oleks õiguspärane. Elisa
kodulehel on toodud ka teenusepakkujate kontaktinformatsioon:
http://www.elisa.ee/et/Eraklient/tugiinfo/artikkel/Hinnakiri/Eritariifsed-teenused/248.

Sisuteenuse osutaja vastutab täies ulatuses vastaval lühinumbril osutatava
sisuteenuse eest ja neil on olemas teave liitumiste ja tellitud/osutatud teenuste
kohta. Sisuteenuse osutaja peab lahendama klientide poolt saadetud pretensioonid ja
edastama informatsiooni lahenduse kohta nii kliendile kui ka Elisale. Juhul, kui
sisuteenuse osutaja on tuvastanud vea nende poolt pakutava teenuse arvelduses –
edastavad nad Elisale teate arve krediteerimiseks ja Elisa saab vormistada vastavas
summas kreeditarve ja väljastada selle kliendile."
 
 
Kusjuures, vastus tuli nädala ajaga. Elisal olevat suur päringute maht, sellepärast
 vastus viibib - sellise vastuse sain reedel. Aga jõudsin reedel juba esintuses käia 
ju, kus küsiti küll: Kas kahtlus, et on kuritarvitanud... Ütlesin EI, sest päris see
ka pole probleem praegu. Blokeerimisküsimus esinduses ununes kahjuks...  
 
Hakkan nüüd nuputama, kus on minu mobiilis see kaval blokeerimis võimalus :) Ja uurin
ka eritariifse teenusepakkujat, kuigi esmapilgul mina küll ei osanud peale hakata... 
 

2 kommentaari:

kukupai ütles ...

Sul on vaja kõnede väljavõtet, sealt on näha, mis numbritele on helistanud ja eritariifsed paistavad silma, need sellised lühemad tavaliselt või on alguses mingi 900 sees. Nopid välja ja blokid ära, kui ise ei oska, lähed esindusse ja palud neil teha.
Ja sisuliselt oli ikka KURItarvitusega tegu küll....

Tiia ütles ...

Kõneeristust vaatasin kohe, erinr 15145 on teada...

Esinduse lähen niikuinii :)